腾讯全球合作伙伴大会现场直击：QQ看点是如何“俘获”年轻人的？：半岛网页版

本文摘要：编者按：2017年11月8日，第七届腾讯全球合作伙伴大会落地成都。

编者按：2017年11月8日，第七届腾讯全球合作伙伴大会落地成都。作为腾讯年度最大规模盛会，上万名全球互联网行业精英重聚蓉城，环绕“对外开放·创想”这一主题展开交流和辩论。在9日上午的“创想·QQ”分论坛上，腾讯公司社交网络事业群内容平台部总经理杨达志以“小看点 大世界”为主题做到了共享，讲解了QQ看点在过去的一年中的进账成果及运营所学。

作为一个95后、00后年龄比例约70%的产品，QQ看点是如何俘虏年轻人的？以下是杨达志的演说国史。小看点 大世界各位媒体朋友们、现场的嘉宾们：大家早上好！十分荣幸在这里跟大家共享过去一年我们在QQ生态里建构和运营的一个新的内容产品——QQ看点。

再行来看一张图：坚信很多媒体、特别是在娱乐圈的朋友们印象都很深刻印象：今年国庆长假的最后一天，因为鹿晗忽然发布恋情，大家的长假提前结束了。看点的运营团队也是如此。

刚好当时我们正在实验一个新的功能，我们称作“话题“，小伙伴们顺势发售了“鹿晗关晓彤相识“的话题。结果，当天多达3000W人网页，600W人参予了话题的点赞和评论，82W人发帖传达他们回应事件的观点。当然，归功于QQ多年服务海量用户的能力和经验，我们的话题服务没悬挂。但这次话题运营的大数据再度启动时团队去思维：看点的后面都是些什么样的用户？ 他们有如此集中于的联合注目和兴趣点，同时又具有反感的自我传达意欲是的，他们大都是年轻人，多达70%是12-25岁的95后、00后新生代，他们男女比例较为平衡。

除了注目自己粉的明星，他们的精神世界里具有很多有意思冷笑话的兴趣点。这是我们捞取的高权重的关键词：他们大都青睐动漫、二次元，除了海贼王、火影、奥特曼等耳熟能详的大IP，还有追番看coser，初音未来、刀剑神域等等。他们还各自有自己心水的小众深度内容，像鬼畜大拿比利、红鬼院凛凛蝶，很多是我们有可能几乎没听说过的；他们特别是在热衷尝试新游戏，比如王者荣耀的新英雄、最近十分火的不吃鸡；他们对科技领域某种程度充满著求知欲，比如人工智能、黑客技术、近期的机器人视频；他们渴求理解奇闻异事，比如“世界未解之谜”“最可怕的旅游景点”。

而校园生活涉及的，例如最牛笔记、中国校服、大学宿舍实照片也是看点里经常喷出的热门关键词。从文章的纬度来看，今年的1月到10月，看点内共产生16W篇读者量在10W以上的文章，我中选了其中几篇的标题，大家可以有更加直观、感慨的感觉。那看点到底是一个怎样的平台呢？我们期望QQ看点沦为年轻人青睐的精品内容消费和对话平台。它的内容形式是丰富多彩的，从传统图文到视频、到直播、漫画、小说；而内容的发给应当是立体化的，不仅有基于兴趣的，还有相结合于QQ好友的社交传播；我们更加期望在内容沿着关系链光阴的时候希望更好的对话和内容的二次生产，从而培育、扶植年轻化的IP。

所以说道，整个看点平台就像一架飞船，享有AI和社交两个引擎。那么看点宽啥样子呢？它的主要入口在手机QQ的消息列表上。

当有你注目和感兴趣的新内容时，或者你的好友刚基于一篇内容和你对话时，它不会及时启动时给你。从这里页面转入后，就是看点的大世界。首页的内容是引荐算法将你感兴趣的内容、你注目的帐号、你最关心的好友公布的内容等等综合在一起呈现出给你；第二个页卡是专门留下较短视频的，让用户可以在适合的时间地点集中于观赏；第三个页卡叫点点，顾名思义，就是你的好友们基于内容所产生的日常对话都集中于溶解在这里，让你及时便利的理解好友们感兴趣的内容和他们参予的热点话题。

AI模型自学，创建年轻化内容生态众所周知，近几年随着内容市场的兴旺，也预示产生大量的低质淫秽文章，还有各种营销内容、谣言、假新闻等弥漫市场。如何精挑细选，保证平台的高品质，是看点最重要的课题。曾多次，我们有年长用户不会将一篇自媒体文章的多处错别字一个一个地列出来对系统给我们的后台；也再次发生过多次对捏造历史故事的滋扰。年长用户的严肃，使我们更加感觉责任重大，我们在上海成立了专门的内容中心，这个团队创建动态数据驱动的内容服务公司检验流程，到目前为止创立了84个AI模型对文章的各个维度展开过滤器分析，在这个过程中，机器通过大大自学，非常丰富模型中的样本，保证转入到我们内容池的都是优质的内容。

同时我们对每个在我们平台公布内容的帐号都创建了监控体系，未来更加不会使用机器学习的方法，一方面找到严肃创作内容的CP去协助扶植，另外一方面持续压制和清理蓄意损害用户体验的帐号。除此之外，我们还展开深度挖出，环绕年轻人偏爱的内容重点建设一批横向、深度粗分类目，比如明星、游戏、二次元、美妆、白科技等等。AI算法引荐，搭起年轻化引荐引擎优质内容ready之后，我们不会从三个纬度去设计它们的发给：首先是场景建模，场景建模是指如何更佳的解读每个用户的碎片化时间、夜间模式、大段空闲时间等有所不同场景下的不道德特征和读者偏爱，制订有所不同的引荐策略，以超过更佳的效果。

第二，是通过用户画像分析来对用户分层。这主要是基于年长用户集中于对几个垂类有尤其细分的市场需求。例如二次元领域，我们不会把他们分为：民工知音、浅宅、深宅、死宅这四个类型用于有所不同的内容和引荐策略。

第三，在所有内容的引荐中，我们用于的是“赛马算法”。对转入平台的新内容，首先在此类目下的小部分高等级用户中试投入，对内容展开检验。如果内容通过多项数据指标，比如页面，评论，biu等被检验显然热门，那么平台不会增大该内容的曝光，从而使好内容取得更好的流量。某种程度，如果内容被检验不热门，甚至有用户滋扰，那么该内容就没机会取得下一步更好的曝光。

通过这种机制，平台竞选出有热卖又卖座的优质内容。右图是两个现实的用户案例，这是他们的看点主页，左边这个18岁男性用户，他是一个重度的游戏用户，在他的主页里，游戏内容占到了大部分，同时他对科技、NBA感兴趣。右边这个18岁女性用户，她是一个时尚小达人，讨厌研究近期发型、衣服穿着搭乘，此外还对甜美的小动物、萌系漫画兴趣十足。这两个人的页面有个共同点，大众化内容不多。

这是因为根据年长用户的特点，看点的引荐引擎专门减少横向兴趣内容比重，增加了大众化内容引荐。社交化发给策略，转录年轻人参与感好，接下来讲解第二个引擎，社交化发给：首先问个问题哈，大家告诉这个手势叫什么吗？是不是人告诉？忘记小时候小男孩玩游戏士兵们的游戏，手制成这个姿势，口里收到biu biu的声音。只不过成年人有时候也不会用这个手势，是传达什么含义？大约是说道，“嘿 大家看我身边这位，他太棒了“。

那看点里的biu这个icon，产生是一个无意间，它是看点的设计团队里一个刚毕业的年长设计师明确提出来的，因为他实在传统的社交发给就是共享发送或者点拜，对年轻人来说没新鲜感，也过于活泼生动。而看点里的内容传播又的确不过于一样，为什么不必一个新的姿势呢？好，那我们就来想到biu是怎么玩游戏的。当用户看见一篇冷笑话的文章，他可以Biu过来。然后在他所有好友的看点主页里，算法不会根据他和每个好友的亲密度以及兴趣匹配度来要求否引荐这次Biu的内容，就像左边这个截屏里，这个用户在自己的看点主页看见了好友biu的内容；而所有好友Biu的内容都会溶解在点点这个页卡里，就像右边这个截屏，点点页卡展出这个用户的所有好友biu过的内容。

所以，每个用户他不仅注目他自己感兴趣的内容，他也期望理解自己的好友圈子都在注目什么样的新闻资讯。此外，尤其有意思的是，当Biu内容沿QQ关系链传播时，我们未来不会对外开放特好友的能力，让用户在对话过程中，通过特好友的方式注目自己感兴趣的人，从而产生新的兴趣圈子，更进一步不断扩大关系传播网络。

现在我们来看一个实际案例：我们在今年5月份上线了BIU这个功能，功能上线后我们找到看点平台上有一个叫“手游那点事”的帐号，做到了第一个吃螃蟹的人。他们在5月29号通过活动引领用户Biu文章，使当日公布的8篇文章整体被Biu次数约6763次，曝光量超过4018万，对比前一天5月28号没Biu，文章的曝光量提高了近70%全民化创作能力，打造出多元内容形态好，前面我们谈了精品的内容，谈了AI个性化发给和基于BIU的新社交传播，那么我们的用户他们除了看内容，能玩起来吗？年轻人反感的自我传达意欲怎么去符合？正如开篇提及的鹿晗关晓彤事件，我们设计了话题这个工具，而未来我们还在设计解说和topic两种新的形式，我们期望通过话题、解说、topic这几种互动性极强的工具，更有年长用户的参予和内容的二次创作。

我再举一个实际案例。今年9月13日苹果发布会当天，我们邀“差评”这个帐号在看点创立的话题上做到直播。整个话题参予人数超过256.9万，话题中我们单体的文章读者量基本都是10W+。

挥机界面左边弹出来的是“差评”当晚直播的内容，手机界面右边是用户们嘲讽iphone的各种段子。所以，看点的年长用户群体，不仅要好看还要冷笑话。

未来我们不会把这些工具对外开放给看点平台上的优质号主，为他们赋能，更佳地起着连接器的起到，协助号主加深和用户的距离。未来，QQ看点将朝着对话和娱乐两个方向发展。我们不会在看点内增强帐号与用户、帐号与帐号间的对话；通过打造出场景化、事件化读者的新姿势，让读者更为有意思、游戏化，在内容消费中产生更加多对话、交好更加多好友。QQ看点刚运营一年，但我们感受到了新生代蓬勃的能量和热情，他们在探寻解读这个世界、他们正在转入这个世界，QQ看点期望和所有内容创业者一起，用非常丰富精彩、积极向上的内容去陪伴他们一起茁壮。

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